restauration z 1000 a1

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Il n'y a pas besoin de facture, tous les outils FACOM sont reconnaissables et sont échangés sans discussion (enfin, c'est ce qui m'est arrivé quand j'en ai fait changer).

Et tu vas où pour faire ça ???

GARANTIE A VIE

je confirme aucune facture ni preuve d achat nécessaire
juste s adresser a un distributeur FACOM ils sont très nombreux
il te fait un bon de reprise avec le détail du matériel repris
lors du passage de son fournisseur il lui remet les outils défectueux
et quelques semaines plus tard il reçoit les outils remplaces par des neufs que tu peux aller chercher
c est aussi simple que cela
si par hasard un distributeur faisait la grimace pour reprendre les outils quel que soient leur état
change de crèmerie ou tu le signale a FACOM il est tenu de le faire dans sa charte de distributeur

Par contre si l outil a été cassé par utilisation inappropriée comme un tournevis utilisé comme burin
ou trouvé tout rouillé comme si il avait été enterré au fond du jardin
c est FACOM qui jugera le bien fondé de la demande

pour le cas de tes tournevis il n y a aucune discussion
c est très connu chez eux
c est un défaut de matière des manches et ils sont tous remplaces sans aucune discussion
et l on parle de centaines de milliers de pièces ... ca leur coute un peu
mais vu le prix de vente ...

Je confirme, ils remplacent sans discuter la "garantie à vie" c'est pas du pipeau chez eux !
Un pote qui est distributeur agréé Facom me racontait qu'on lui avait ramené une caisse à outils en tôle en dentelle de rouille, elle avait dû être stockée dix ans dans le Rhône !
Malgré de sérieux doutes exprimés à son client elle a été changé, il en revenait pas lui même ...

Cela me fait penser qu'il faut que j'aille le voir.

Le manche des outils , c'est dans la main ! y'a un sens pour l'utilisation des outils !

Bonjour !
Changent-ils les outils avec le plastique cassé, comme sur ta photo ?

Oui, comme dit plus haut ce sont des problèmes connus chez eux.
Le plastique durcit dans le temps et devient cassant, pas besoin de taper ils arrivent à s’émietter tout seuls en s'entrechoquant avec les autres outils dans la caisse!

j'ai réussi à casser mon tournevis à frapper au bout de 40 ans de loyaux services ! ça fait un mois qu'il est parti pour réparation ou échange ...il me manque

je sais plus sur qui frapper ....

La semaine dernière j'ai acheté une douille 3/4' 6 pans mâle de 6, qui a cassé nette dans la partie 6 pans, à la seconde tentative, sans rallonge autre que le levier Facom adapté, sans clé à chocs ...
Je l'ai ramenée au magasin vendeur, et j'ai eu droit à l'inspection presque à la loupe pour voir si il y avait des traces suspectes.
Il m'a juste dit que c'est Facom qui décidera de la prise en compte de la garantie ou pas.

Ce qui m'énerve, c'est que quand le gars a pris la douille du présentoir pour me la donner (la seule dispo), j'ai bien vu que l'extrémité du 6 pans (dans la limite d'une emprunte d'une vis femelle) était plus brillante que sur le reste de sa longueur, laissant penser que la douille avait déjà été utilisée. Mais étant la seule (vraiment ?) dispo et que j'en avais un besoin urgent, je l'ai prise. Mais si jamais la garantie m'est refusée, je serais moins con la prochaine fois et refuserai net un outil portant des traces d'utilisation (même légères, et même pour un outil réputé garantie à vie).

Chez Facom ils deviennent de plus en plus difficile. J'avais une pince à bec rond d'une trentaine d'année dont je m'étais servi qu'une seule fois pour dévisser une tête de débroussailleuse, une des pointes à cassé net.
L'échange m'a été refusé, du coup, j'ai raccourci l'autre pointe et elle est toujours fonctionnelle.
Ah oui! chez Kraftwerk ils sont moins chiants, ils échangent sans trop regarder.

FACOM c'est tout fabriqué en chine maintenant si tu veux du bon stéphanois t'achètes du SAM
https://www.sam-outillage.fr/

salut a tous!!!!!!!!
pas mal le sujet Facom!!!!!!!!!!!!!!!

 Moi j'ai du suédois , le matos utilisé chez Volvo PL ,c'est d'ailleurs chez le concess Volvo PL ou j'étais client avant la retraite que j'ai acheté cela,disons par leur intermédiaire ,j'en suis très satisfait

il y a une nouvelle procédure. je me suis présenté au dépositaire pour changer la scie qui a la mollette hs et ce dernier m'a informé qu'il fallait prendre directement contact sur le site facom, il veut bien vendre du neuf mais pas s'embêter avec la garantie,

Tu communiques ton mécontentement au service client FACOM
Ce distributeur n'applique pas la charte commerciale de FACOM  il doit faire son travail
il y a un numéro de téléphone direct dans ce cas 01 64 54 40 20
change de crèmerie et tu lui colles une mauvaise appréciation ils y sont très sensibles aujourd hui

https://www.facom.fr/services/garantie-facom/La-garantie-FACOM.html

stok, tu as raison, je vais essayer chez le 2ème distributeur,
le premier distributeur m'a dit que la garantie ne fonctionnait plus comme indiqué sur le site, il fallait traiter en direct,

Oui, il faut remplir des formulaires avec le descriptif précis des outils, des dégâts, passer on va dire "un certain temps" en administratif, en conditionnement d'envoi etc.
Des pros rechignent parfois car ils ont autre chose à faire surtout qu'ils n'ont rien à gagner dans ces formalités, bref si t'es un bon client ou un ami ça passera mais on peut comprendre la réticence.

FACOM est réputé, connu et la qualité est au RV mais le recours à cette "garantie à vie " qui fait un peu leur image n'est pas souvent utilisé, je pense qu'ils s'y retrouvent !

J'ai vu passer la marque SAM un peu plus haut, ils ont aussi une garantie à vie avec des conditions de reprise plus précises, c'est en tout cas ce qu'a choisi EDF dans leurs magasins outillages en CNPE, il y a surement des raisons .

Bonjour a tous!!!!!!!!
enfin reçu les jantes neuves!!!!!!!!!!!!!
aujourdhui rayonnage des roues

superbe, rien à dire !

le reglage des roues est fini!!!!!!!!!!!!!!!!!

par contre je ne sais pas quoi mettre comme pneus!!!!!!!!!

de preference!!!!!!!!!!!!!!!!

bruno72 a écrit:

Bonjour a tous!!!!!!!!
enfin reçu les jantes neuves!!!!!!!!!!!!!
aujourdhui rayonnage des roues

Ce sont des Jantes DID ?
Pour les pneus, je suis en BT45 sur le 650 et le 900. Très sécurisants, prévenants. Il paraît que le BT45 est remplacé par le BT46.
On m'a dit le plus grand bien des Metzeler, Roadtec, je crois. Ce sera mes prochains. On verra bien.

moi je met l'ancienne sculpture avec gomme de maintenant pour le look